emilcar 31 – Comprar AppleCare en eBay

Como podéis ver el blog vuelve a estar funcionando y en breve escribiré un artículo explicándolo todo. Dicho esto, centrémonos en que hoy es fiesta en media España. Para los que vacacionan y para los que no, aquí os ofrezco la última entrega de mi podcast, largamente reclamado vía twitter por los oyentes debido a sus esperados e interesantes contenidos:

– Actualidad maquera: breve repaso de las últimas noticias sobre el iPad

– Tema: comprar AppleCare en eBat

– Historia maquera: David nos cuenta la segunda parte de su historia, publicada en el podcast 25

– Internet: la suspensión temporal de este blog y foursquare

El podcast está publicado desde el miércoles por la noche y a buen seguro ya estará en los iTunes de todos vosotros. Para los comodones y los que pasan de iTunes, aquí tenéis también la versión en MP3 y audible directamente gracias a ivoox.com

Desde que manifesté vía twitter mis problemas con el AppleCare comprado en eBay, muchos han sido los que me han pedido que relate mi experiencia vía podcast pero también por escrito. Creo que el relato paso a paso de mi vivencia que hago en el podcast es irreplicable por escrito, pero sin embargo sí que voy a poner aquí las líneas maestras que resumen el asunto y las conclusiones:

  • Puedes encontrar AppleCare en eBay hasta por un tercio de su precio oficial.
  • Hay bastantes vendedores que se dedican a estas ventas y muchos de ellos tienen una gran reputación y miles de votos positivos.
  • 24 horas después del pago te mandan un email con el número de AppleCare que tú mismo puedes registrar en la web de soporte de Apple, junto con el número de serie de tu dispositivo.
  • Pasadas unas horas o un par de días recibes por mail el OK de Apple y listo.
  • Últimamente esto no es así en bastantes casos; Apple parece detectar estos AppleCare de eBay y te escribe pidiéndote el número de serie del AppleCare (aparece en la caja) o un ticket de compra no virtual.
  • Generalmente tu vendedor de eBay no es capaz de aportarte esas pruebas, por lo que suele devolverte el dinero (yo estoy esperando todavía 🙁 )
  • Si aun con todo quieres probar suerte, haz caso a los de icharlas.com y no lo dejes para más adelante. Sólo puedes contratar el AppleCare durante el primer año de garantía de tu dispositivo y tener dicho AppleCare te da ventajas adicionales que ese primer año no cubre.
  • Apple no tiene una postura oficial respecto a estos AppleCare de eBay, pero su postura no oficial es que al tratarse de números de registro, puede dar pie a muchos tipos de fraude, y por esa razón siempre será más seguro y conveniente dirigirse a un distribuidor oficial o al Apple Store online o por teléfono.
  • Mi opinión personal es que estos AppleCare de eBay son todos falsos, pero que Apple todavía no ha podido detectar la fuente del problema y por ello no puede cortar de raíz la situación.

Espero que mis experiencias os sean de alguna utilidad; muchos de vosotros ya me estáis comentado cosas por twitter y ahora que vuelvo a tener blog, los comentarios de este artículo son el lugar ideal para que deis parte de vuestras propias experiencias, tanto positivas como negativas.

Grietas en mi iPhone 3GS

Como ya comenté por twitter, a mi iPhone 3GS le han aparecido unas leves grietas en la zona del conector dock y los tornillos adyacentes. Las grietas son del estilo de ésta pero más pequeñas, dada la zona donde han aparecido. Lamento no haber hecho fotos, pero lo he ido dejando y al final se me ha pasado.

Llamé a Apple el 3 de diciembre para explicarles el asunto y en pocos minutos me ofrecieron cambiarme el iPhone, por supuesto tras examinarlo previamente. Dado que venía el puente, les pedí retrasar la recogida del iPhone y no me pusieron ninguna pega. Volví a llamar el pasado viernes 11 y ya dieron parte a UPS, quien ha venido a recogerlo esta tarde. Ojalá hubiera tenido una cámara para enseñaros la caja donde lo han metido.

Según me han explicado por teléfono, esto de las grietas es un problema reconocido y a priori no debería tener problemas para que me acepten el cambio. Espero por Jobs que así sea, porque éste es el teléfono que voy a estar usando estos días.

Este será mi móvil esta semana

Garantías, AppleCare, seguros y servicios postventa

Mi primer Mac fue un iMac Core Duo 17′ blanco con el cual tuve algunos problemas. Prácticamente todos los artículos que llevan el tag imac en este blog, a partir de aquí están dedicados a ese problema. Me aparecieron unas rayas en pantalla cuando el ordenador estaba fuera de garantía y tras múltiples luchas conseguí que Apple se hiciera cargo de la reparación. Hoy en día, este iMac sigue funcionando perfectamente y es el ordenador que usa mi mujer en su despacho, pero mi experiencia en aquella batalla contra Apple hizo que los chicos del GUM Asturias me pasaran hace unos días un cuestionario sobre dichos asuntos.

Con mis apuntes, los de otros usuarios y sobre todo con un gran trabajo de investigación por su parte, Yago, a la sazón secretario del GUM Asturias, ofreció en la reunión del pasado sábado 21 de noviembre una interesantísima charla al respecto de estas cosas, donde se aclaran conceptos, se disipan dudas y se acaba con falsos mitos. El título de la charla es el que recojo como título de este artículo, “Garantías, AppleCare, seguros y servicios postventa”, y aquí podéis encontrar el anuncio de dicha charla y sobre todo los interesantísimos materiales que el GUM Asturias pone a nuestra disposición como resumen de todo su contenido.

Error en la reposición de auriculares del iPhone 3GS: cómo evitarlo

Aquí va un título largo de narices pero espero que suficientemente explicativo. Si me seguís por twitter quizá visteis en el día de ayer el problema que tuve con Apple y los auriculares de mi iPhone 3GS. Dichos auriculares han ido perdiendo, durante las últimas semanas, mucho volumen, e incluso el auricular izquierdo se oye mucho más que el derecho.

El martes, a media mañana, llamé a Apple y rápidamente me tomaron nota para enviarme unos de reemplazo, devolviéndoles yo también los auriculares estropeados. En previsión de que puedas ser un pirata y no le devuelvas los estropeados, Apple te pide la tarjeta de crédito para tomarte 20 € como rehenes que te devuelven cuando reciben dichos auriculares. Bueno.

AL DÍA SIGUIENTE me aparece el tipo de UPS. Impecable. Me da un sobre donde meto los auriculares estropeados y me da los nuevos con un librito de Apple Care. Espectacular. Sin embargo, después de marcharse el tipo, mi gozo cayó en un pozo, ya que los auriculares recibidos no eran los del iPhone 3GS sino los del iPhone 3G, esto es, sin controles de volumen.

Inmediatamente llamé a Apple y la reacción de la señorita que me atendió me indicó que estaba hasta los mismos pelos de corregir errores de este tipo. Volvió a tomarme nota de todo, volvió a cogerme 20 € como rehenes y a esperar. La situación ayer por la noche era simpática: no tenía unos auriculares de iPhone que pudiera usar pero tenía 40 € menos en mi tarjeta de crédito 🙁

ESTA MAÑANA, casi a la misma hora que ayer, el tipo de UPS aparece, con una extraña sensación de déjà vu en su cuerpo serrano. Misma operación, intercambio de auriculares, esta vez con éxito. La felicidad vuelve a mis orejas y por fin puedo terminar de escuchar el Cabreados 117 que me dejé a medio.

Y vamos ahora con el objeto principal de este artículo: EVITAR QUE ESTO TE PASE A TI. Cuando llamas a Apple, justo justo después de colgar, te llega un e-mail confirmando lo que ellos llaman “la solicitud de reparación por ti mismo de tu IPHONE 3GS”. En este momento te interesa mirar BIEN cual es la pieza que te van a enviar, y diferenciar la buena de la mala siguiendo estas capturas:

Si detectáis el error, no os demoréis y llamad inmediatamente a Apple para corregirlo, porque en poco más de 4 horas, os pueden enviar un e-mail con el número de seguimiento de UPS, lo que significará que los auriculares han salido.

De nada 🙂

Comprar un Mac en El Corte Inglés

Actualizando (1) Como ya es evidente, he comprado mi MacBook Air en El Corte Inglés. Haciendo esto, he sido consecuente con mi propia experiencia con el iMac. Recordaréis que cuando terminó toda la odisea de la pantalla rota, recomendé comprar Mac con Apple Care o en sitios donde ofrecieran ampliación de garantía como la fnac o El Corte Inglés.

En este caso me he decidido por El Corte Inglés porque su seguro contra accidentes me parece imbatible. Tengo dos años de garantía y dos años de seguro contra roturas, sobrecargas de tensión y en general cualquier cosa física que le pueda ocurrir al portátil. Y en este caso, siendo un portátil, es evidente que una cobertura de esta clase resulta muy interesante.

Todos sabemos que si llamas al Apple Store o acudes a un distribuidor oficial puedes “regatear”: puedes intentar conseguir el ordenador a precio de estudiante o incluso tratar de obtener una rebaja en el Apple Care. Y la cosa funciona. Pensé hacerlo porque realmente el Apple Care es lo que mejor funciona a efectos de garantía y pensé en combinarlo con un seguro para el portátil contratado aparte.

Hablé con mi corredor de seguros y me dijo que ese seguro que ofrece El Corte Inglés es único y que ninguna compañía ofrece seguros con tal cobertura para particulares. La fnac también me ofrecía un seguro y ampliación de garantía a 3 años, pero era terriblemente caro.

Bueno, en definitiva, que me decanté por El Corte Inglés por todo esto y porque se trataba de un portátil. Quizá cuando tenga que renovar mi sobremesa me vaya a Benotac u otro sitio, pero para mí, para este ordenador, El Corte Inglés ha resultado la mejor opción.